安防创新百人会丨AI跨界赋能传统保安,高创打造安防落地新模式

2018-04-13 10:33:17 88
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提起保安,你会想到什么,校门口看门的老大爷,还是大厦里请你出示证件的保安小哥?保安这个行业在我国已有30多年的历史,其虽不断发展,但技术程度低、服务意识差的帽子却一直难以摘掉。而作为这一行业的领军企业,高创保安董事长肖刚在2013年就敏感的发现了这一行业痛点,早早让保安“+”上了AI这班火车。作为保安行业中的最早一批高新技术企业,肖刚用AI+保安、民营资本助推国家综合治理,为保安行业打了一个漂亮的翻身战。

江西高创保安,成立于2013年,是目前国内最早一批创新型高科技保安服务企业。其独创的“AI+专业保安服务”——“雪亮工程”综合安全服务工程,被中央综治办命名为“地网雪亮工程”。

从“人防”到AI,保安员的进化史

保安行业为何传统,高创又是如何打破这一传统、与AI走到一起的,这还得从头说起。

由于开放市场晚,且受公安部门管辖,保安行业的市场化程度一直较低。保安公司的创业人士也多以退伍军人和保安行业内部人士为主。行业较为封闭、劳动力不足及劳动力素质低等,带来了大量依靠“人防”,“技防”不足的问题,也直接导致保安行业被戴上了“劳动密集型”的帽子,长期游离在安防主流的“人防+技防”视野之外。

“传统的保安公司基本是以“人防”为主,“技防”则以集成商为代表,两者是分离的。而目前保安行业的最大问题就是没有市场化、没有核心技术、没有服务意识。”谈到行业痛点,肖刚一针见血的说。而作为看到这一行业痛点并不甘落后于时代的企业家,肖刚在2013年开始推动公司转型。“高创所处的系统集成领域,虽然当前项目众多,收益良好,但同时也存在着商业模式落后、研发创新缺失、核心竞争力不足、服务单一的痼疾。如果不及时把握时代的脉搏,高创可能还有5年左右的安逸日子,但却会与机遇擦肩而过,失去未来。”肖刚深刻认识到公司发展行业的危机。

由此,高创保安吸引了一大批硕博士,开始构建自己的人防、技防一体化指挥中心,创新“AI+保安”模式,并建立“地网雪亮工程”,创造了民营资本参与社会管理、政府购买公共安全服务的全新商业模式。

创新商业模式,做“接地气”的“雪亮工程”

“地网雪亮工程”,听到这儿大家可能都会一愣,知道“天网”,知道“雪亮工程”,但这“地网雪亮工程”是什么?说到这儿,还要插播一段背景。众所周知,“天网工程”是由公安部门主要负责管理和维护的城市治安监控工程。但建设以来,效果虽好,却也有许多问题。以城市为主、覆盖不到乡村,以破案为主、但对发案率居高不下却没有良策,能调动的部门资源不足……

对此,肖刚颇有感触。他谈到公安更关注破案,而对于老百姓来说,他们最关心的是发案率和身边小事。“发案率不降低,‘获得感、安全感、满意度’就提升不上去。”因而,为了解决这些难题,2016年国家开始全面建设“雪亮工程”,以县、乡、村三级综治中心为指挥平台的“群众性治安防控工程”。作为天网的延伸,“雪亮工程”力图打通群众安全感满意度“最后一公里”。

高创的“地网”则正算是与“雪亮工程”不谋而合。“地网”工程以“人防”+“技防”为主,可以实现包括前端人脸卡口、视频监控;后台视频联网融合共享、人脸数据实战应用、单兵指挥调度及动态实有人口网格化大数据;以及指挥中心值守调度、专业安保人员运营、维护等多种功能,提供从视频监控、联网共享到视频分析、人员调动等一体化的服务。相对于一线的公安人员来说,“保安”更接近人们的日常生活,而“地网”能利用AI做到预研、预判、预警,即事先预防,带来的安全保障也显然更接地气儿。肖刚也表示,“对很多AI企业来说,是AI+行业,但对于我们来说,我们已经有了一个场景,而只是用AI来改善它。”并且相对于传统的“建设+移交”的工程方式,“地网”做的是“运维”。“技防”以外,大量的保安会在实地维护安防。“地网”将保安行业天然具备的大量视频监控数据与运维人员多的优势与AI结合,在大数据的基础上,同时拥有更多的运维人员,保证工程的实施效果。同时,人防、技防一体化融合,以高创自己的指挥中心和政法委的运营指挥中心联合,实现对人、事、物做到联动、防范。

另外值得注意的是,“地网”工程采用的是“民营资本投入+政府购买服务+绩效考核付费+保险公司理赔”的运作模式。也就是说高创负责采购、安装、实施、运营、值守、处置、维护的一体化运作,而由政府来购买服务。同时高创采用结果导向性的收费模式,即绩效考核,若“两抢一盗”发案率等指标不能达到事先承诺的要求,要按比例扣除费用,并且高创会为每位居民购买保险,发生事故后由保险公司统一理赔。保安行业的技术创新以及这一服务模式的创新,也让高创的“地网”工程得到了政府部门的认可。中央综治办评价其为“典型的民营资本推动社会管理创新”,也给了其一个更为响亮的名字——“地网雪亮工程”。同时,高创也是中央综治办重点向全国推介的民营资本参与社会安全立体防控体系建设的示范企业。

发案率首降37.8%,保安七擒“小偷”

但作为保安行业的一种创新模式,“地网”工程最初推出的时候,也不得不面对很多质疑。不过随后,早有准备的高创就在2015年拿到的第一个案子中用漂亮的成绩反击了各种怀疑。“当时的第一个案子,当地综治考评为倒数第二,(他们)很着急,加紧治理了一年,结果发案率不降反升。最后找到我们,高创去后,发案率降低了37.8%,当年就帮他们摘掉了帽子。”谈起做的第一个案子,肖刚不无自豪,那是他们第一次证明了“地网”的实力。但面临的质疑不仅有来自政府的,还有来自民众的。2016年在南昌兴柴社区推进地网时,有些居民并不愿拆除自己安装的防盗网,对地网监控预警系统到底能起多大作用他们心里没底。

居民黄大妈就是其中一位。为了验证地网的安全性,一连7天时间里,黄大妈以自己的方式试验这套地网监控系统的可靠性,结果,大妈试了7次,地网预警7次,保安来了7次。黄大妈看到,只要有动静,地网就会报警,只要一报警,保安马上就会及时赶到,这才真的放了心。

实力为底 情怀为先

作为以保安起家,一直与民众打交道的民营企业家,肖刚的字典里也离不开“社会责任感”这几个字。“在南昌,去年两抢一盗减少了58%,找回了10多个小孩,老百姓一年送了400多面锦旗,这是很多企业一辈子都得不到的。做我们这个行业很需要情怀。”高创的这一服务模式还上了2016年在10月全国社会治安综合治理创新工作会议,被《焦点访谈》报道,这也令肖刚十分骄傲。
      今年,高创还拿下了北京通州的招标项目,为通州区潞城镇居民提供AI一体化综合安全服务。截止目前,高创已接入“地网雪亮工程”视频线路2万余条,服务了一批智慧平安社区、智慧平安商业街、智慧平安单位等,覆盖10个省份,15个城市,400多小区,服务人群约300万人和40万辆车。对于未来,肖刚也表示除了政府的合作外,想要更多进入市场,物业行业是其下一步发力的重点,要走向“资本化、全国化、产品化”。实力为底,情怀为先,靠“互联网+人防+技防+保险理赔,一体化综合安全服务解决方案”高创打下了民营企业助推政府公共服务的高地,而未来在市场领域,高创保安的创新依然令人期待。